Comment régler votre commande ?

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent du meuble choisi, de sa configuration, de l’adresse de livraison et du contenu de votre commande. La fiche produit indique un tarif ou une fourchette estimative pour un article. Les frais exacts pour l’ensemble de votre commande s’affichent dans le panier après saisie du lieu de livraison , avant la confirmation de votre achat.

Vérifiez que le bon pays de livraison est sélectionné. Si la fiche produit présente une fourchette de prix pour les destinations européennes, il s’agit d’une estimation et non d’un devis confirmé pour votre adresse.

Si vous commandez plusieurs articles, les frais totaux peuvent différer du montant affiché pour un seul produit. Consultez le récapitulatif final des frais de livraison dans votre panier.

Si vous commandez des échantillons de bois avec un meuble, vérifiez également leurs frais d’expédition. Le prix réduit des échantillons ne signifie pas que leur livraison est gratuite.

Quand recevrez-vous votre meuble ?

La date d’expédition estimée est indiquée sur la fiche produit pour la configuration sélectionnée. Le délai de fabrication commence à réception de l’acompte. Pour les commandes sur mesure, le délai est convenu individuellement.

La date d’expédition estimée correspond au moment où votre meuble sera prêt à être remis au transporteur. Il ne s’agit pas de la date d’arrivée à votre adresse. Il faut y ajouter le temps de transport.

Les délais de transport à l’international dépendent de la destination, des dimensions du meuble et de l’organisation de la livraison. Contactez-nous pour connaître le délai de transport estimé jusqu’à votre adresse.

Sauf accord contraire, nos conditions prévoient une prolongation possible du délai de fabrication annoncé allant jusqu’à 15 jours ouvrés supplémentaires.

Que comprend la livraison standard ?

La livraison standard ne comprend ni le portage à l’intérieur du logement ni le montage. Pour les livraisons sur palette, le transporteur doit pouvoir accéder en toute sécurité à un point de déchargement adapté, accessible avec un transpalette. Le portage dans les étages et l’installation du meuble dans la pièce de votre choix ne sont pas inclus.

Si l’accès à votre adresse est limité pour les véhicules, si des marches mènent à l’entrée, si l’allée est en gravier ou si d’autres contraintes peuvent gêner le déchargement, veuillez nous en informer avant de commander. Nous vérifierons les possibilités de livraison avec le transporteur.

Si vous avez besoin d’aide pour porter votre meuble à l’intérieur ou pour le monter, contactez-nous avant de commander. Nous vérifierons si un service complémentaire peut être organisé à votre destination et vous en confirmerons le coût.

Le meuble nécessite-t-il un montage ?

Cela dépend du modèle. Certains meubles sont livrés entièrement montés, tandis que d’autres sont livrés en éléments à assembler vous-même. Vous trouverez les informations concernant votre meuble dans l’onglet FAQ de sa fiche produit. Consultez également la notice de montage de votre modèle avant la livraison.

Comment préparer la réception de votre meuble ?

• Vérifiez la largeur des portes, de la cage d’escalier et de l’ascenseur, ainsi que l’espace nécessaire pour faire entrer votre meuble dans le logement.
• Assurez-vous que le transporteur peut accéder en toute sécurité à l’adresse de livraison et au point de déchargement. Signalez-nous toute restriction d’accès avant de passer commande.
• Prévoyez de l’aide pour porter votre meuble à l’intérieur : les meubles en bois massif sont lourds.
• Examinez l’emballage à la réception. Si vous constatez des dommages, prenez des photos et demandez au transporteur de les consigner ou d’établir un constat de dommage.
• Déballez le meuble avec précaution pour ne pas endommager sa surface. Si vous remarquez un problème après le déballage, contactez-nous en joignant des photos et votre numéro de commande.

Livraison dans votre pays

Sélectionnez votre pays de livraison pour consulter les modes et les frais de livraison disponibles. Le coût exact pour l’ensemble de votre commande s’affiche dans le panier avant la confirmation de l’achat.

Les délais de transport à l’international dépendent de la destination et de l’organisation de la livraison. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin de votre meuble à une date précise, si vous souhaitez une aide au portage ou si vous voulez confirmer les modalités de livraison à votre adresse.

Si votre pays n’est pas proposé au moment de la validation de la commande, contactez-nous pour obtenir un devis de livraison personnalisé.

Retours et réclamations

Consultez nos conditions générales de vente pour connaître les modalités de retour, les dispositions concernant les meubles fabriqués sur commande et la procédure de réclamation. Si vous souhaitez clarifier les conditions applicables à un modèle précis, contactez-nous avant votre achat.