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Produits

Je souhaiterais un meuble d'une autre taille. Est-ce possible ?

Bien sûr ! Nous sommes spécialisés dans la production de meubles personnalisés en bois massif et possédons notre propre atelier de menuiserie, ce qui nous permet de personnaliser les dimensions de nos meubles.

Où puis-je voir les produits ?

Vous pouvez découvrir nos meubles à Cracovie, dans notre atelier de menuiserie, ainsi que dans les showrooms de nos partenaires en Pologne et à l'étranger. La liste de tous nos showrooms se trouve dans l'onglet « Emplacements ».

De quoi sont faits les meubles ?

Nos produits sont fabriqués en bois massif, principalement en chêne, mais aussi en noyer américain et en frêne. Pour les parties intérieures, comme les tiroirs, nous utilisons souvent du contreplaqué de bois dur.

Puis-je choisir un matériau différent de celui présenté sur le site web ?

Nous sommes ouverts à l'utilisation d'autres types de bois, mais nous ne fabriquons pas de meubles à partir de panneaux de particules.

Comment choisir la couleur de ses meubles ?

Nous proposons du chêne en sept teintes, du blanchi au graphite, et utilisons également du frêne et du noyer américain. Vous pouvez consulter toutes les couleurs et tous les matériaux dans l'onglet « Bois ». Vous pouvez voir les teintes dans notre usine de Cracovie, chez l'un de nos partenaires, ou commander des échantillons pour votre domicile.

L'ensemble de la gamme de produits est-il disponible dans les showrooms partenaires ?

Nos showrooms partenaires n'exposent qu'une sélection de produits, mais tous les produits peuvent être commandés auprès de n'importe quel partenaire, même s'il n'est pas physiquement présent. Vous trouverez des informations sur les produits exposés dans l'onglet « Points de vente ».

Des modèles 3D des produits sont-ils disponibles ?

Oui, nous disposons de modèles 3D de tous nos produits. Si vous êtes architecte ou distributeur, veuillez nous contacter via le formulaire.

Recevrai-je une visualisation du produit sélectionné avant de passer commande ?

Par manque de temps et de moyens techniques, nous ne réalisons que des visualisations de designs hautement personnalisés. Notre logiciel ne permettant pas l'application de textures spécifiques, nous ne créons pas de visualisations de produits dans une teinte de bois particulière.

Le meuble TV possède-t-il des trous pour les prises électriques ?

Non, nos armoires ne sont pas équipées de trous pour les prises électriques, mais nous pouvons en réaliser pour vous où vous le souhaitez ; il vous suffit de nous envoyer un schéma.

Quelle est la différence entre un comptoir brossé et un comptoir poli ?

Le brossage consiste à enlever la couche superficielle du bois, lui conférant une texture visible et agréable au toucher.

Les deux finitions présentent le même niveau de brillance – semi-mat – et sont protégées de la même manière.

Les avantages du brossage incluent une moindre sensibilité aux rayures superficielles, une visibilité réduite des rayures fines et une meilleure absorption des huiles.

Les inconvénients du brossage sont la difficulté d'écrire sur une simple feuille de papier (le stylo se coince dans les rainures) et l'impossibilité de retoucher soi-même le plateau (un pinceau est nécessaire).

Les plateaux brossés offrent un aspect plus naturel que les plateaux polis, mais leur caractère plus rustique les rend incompatibles avec certains modèles de meubles. C'est pourquoi nous proposons cette finition uniquement sur une sélection de tables.

Imprégnation

Comment les meubles sont-ils imprégnés ?

Nos meubles sont recouverts d'une cire à l'huile. Ce revêtement incolore, à base d'huiles et de cires naturelles, est spécialement conçu pour la finition professionnelle des sols et autres surfaces en bois à fort passage.

La cire à l'huile crée une couche microporeuse qui protège le bois tout en le laissant respirer. Elle régule ainsi l'absorption et la libération d'humidité et contribue au maintien d'un climat intérieur sain.

Quels sont les avantages de l'huile de cire ?

Les meubles recouverts d'huile de cire ont un aspect naturel et sont agréables au toucher. Contrairement aux vernis, l'huile de cire ne forme pas de couche dure et artificielle sur le bois, permettant ainsi de sentir son grain naturel. Comme son nom l'indique, l'huile de cire est un mélange d'ingrédients naturels tels que des huiles et des cires (dont la cire d'abeille). Elle est totalement sûre, non toxique et certifiée conforme aux normes européennes, ce qui autorise son contact avec les aliments et les jouets d'enfants. L'huile de cire protège efficacement contre les taches, comme celles de vin ou de café, en créant une barrière hydrophobe qui protège le bois de l'humidité.

Lorsque vous achetez un meuble, vous souhaitez l'utiliser, et l'utilisation entraîne naturellement une certaine usure. Dans le cas des surfaces vernies, si le revêtement est endommagé, un ponçage et une nouvelle finition par un menuisier sont nécessaires. Raviver une surface huilée est exceptionnellement simple et c'est un plaisir de le faire soi-même. De plus, si votre meuble présente un impact, pas de panique ! Même les impacts profonds peuvent être éliminés avec un fer à repasser. Il suffit d'humidifier la zone avec un chiffon humide, d'y appliquer un fer à repasser et de laisser la vapeur remettre les fibres du bois en place. Après avoir poncé la surface, appliquez à nouveau l'huile et la cire, et votre meuble sera comme neuf.

Les meubles ont-ils besoin d'être huilés à nouveau ?

Les meubles huilés doivent être réimprégnés. Si des taches ternes apparaissent en surface, si le plan de travail perd de son éclat et de sa douceur, ou si les liquides sont absorbés au lieu de rester en surface, il convient de le réhuiler immédiatement. Le non-respect de ces recommandations peut entraîner des taches permanentes et des traces ! L’imprégnation doit être effectuée au moins une fois par an.

Puis-je commander des meubles vernis ?

Oui, nous pouvons vernir nos meubles sur demande spéciale, mais le délai de production sera légèrement plus long et le prix sera de 5 à 15 % plus élevé selon le produit.

Comment huiler une table ?

Vous trouverez toutes les informations concernant le huilage de la table dans cet onglet.

Où puis-je acheter de l'huile d'imprégnation pour meubles ?

Vous pouvez acheter l'huile d'imprégnation auprès du fabricant (Osmo) ou auprès de nous (kit d'entretien).

Passer une commande

Comment puis-je commander des meubles ?

Vous pouvez commander nos meubles en passant commande en ligne sur www.szyszkadesign.pl, par e-mail à sklep@szyszkadesign.pl, en personne à notre usine de Cracovie ou auprès de l'un de nos distributeurs.

Puis-je modifier les dimensions du produit ?

Oui, vous pouvez modifier les dimensions du produit. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à sklep@szyszkadesign.pl ou nous contacter via le formulaire de contact.

Puis-je changer la couleur des meubles ?

Nous proposons du chêne en sept teintes, du blanchi au graphite. Vous pouvez découvrir les couleurs dans notre usine de Cracovie, chez l'un de nos partenaires, ou commander des échantillons pour votre domicile. Si cela ne vous suffit pas, envoyez-nous un échantillon de votre matériau et nous reproduirons la couleur !

Où puis-je voir des échantillons de couleurs de bois ?

Vous pouvez venir découvrir les couleurs dans nos locaux à Cracovie, chez l'un de nos partenaires, ou commander des échantillons pour une livraison à domicile.

Puis-je commander un design entièrement personnalisé ?

Bien sûr ! Nous sommes spécialisés dans la fabrication de meubles personnalisés en bois massif et possédons notre propre atelier de menuiserie, ce qui nous permet de créer un modèle unique pour vous.

processus de production

Où sont fabriqués nos meubles ?

Nos meubles sont fabriqués à Cracovie. La fabrication des éléments rembourrés et en acier est sous-traitée à des entreprises locales avec lesquelles nous collaborons depuis de nombreuses années.

À quoi ressemble le processus de production ?

Notre production repose sur les commandes individuelles, et chaque produit est fabriqué sur mesure. Cela nous confère une grande flexibilité. Vous pouvez consulter le processus de production détaillé ici.

Puis-je choisir l'essence du bois dont est faite la table ?

Nous prenons en compte les préférences du client concernant le choix du bois (lisse et sans nœuds, rustique et noueux), mais en raison de la fluidité du processus de production, le client ne participe pas activement au choix d'un grain spécifique.

Exécution et livraison des commandes

Combien de temps vais-je devoir attendre pour recevoir les meubles que j'ai commandés ?

Nos meubles sont fabriqués artisanalement sur commande, à partir de planches brutes. Ce processus étant long, veuillez prévoir un délai de livraison d'environ 40 à 60 jours ouvrables, pouvant aller jusqu'à 90 jours. Vous recevrez une estimation de la date de livraison immédiatement après votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont déterminés par le produit et la destination et seront calculés dans votre panier après la saisie de votre code postal.

Pouvons-nous convenir d'une date de livraison ?

En raison de la taille du produit, nous vous informons systématiquement de la date de livraison et convenons ensemble d'un horaire. Cependant, les délais de livraison sont souvent indépendants de notre volonté ; il est donc conseillé de prévoir deux jours pour le retrait de votre commande.

La livraison se fait-elle en espèces à la livraison ?

La livraison standard s'effectue sans livraison, mais si vous souhaitez une livraison, veuillez nous contacter en nous indiquant les produits que vous souhaitez acheter et l'adresse de livraison.

Puis-je reporter la date de livraison ?

Si, pour une raison quelconque, vous êtes dans l'impossibilité de réceptionner votre commande à la date de livraison prévue, veuillez nous contacter au plus vite. Nous entreposerons vos meubles sans problème pendant votre absence. Toutefois, veuillez noter que si vous ne nous prévenez pas de votre absence et que vous refusez votre livraison, des frais de relivraison vous seront facturés.

Puis-je récupérer ma commande moi-même ?

Nous vous encourageons vivement à venir retirer votre commande en personne. Dès que vous recevrez la notification indiquant que votre produit est prêt, vous pourrez convenir d'une date de retrait qui vous convient.

Paiement

Comment puis-je payer les produits ?

Vous pouvez régler votre commande en ligne par paiement automatique rapide (blik, Apple Pay, carte), par paiement différé Klarna ou par virement bancaire traditionnel.

Dois-je payer ma commande à l'avance ?

Compte tenu de la nature de nos services, un acompte de 50 % est requis, payable uniquement par virement bancaire classique. Pour les paiements rapides, le règlement intégral est exigé à l'avance. Vous pouvez également opter pour le paiement différé proposé par Klarna.

Puis-je payer à la livraison du produit ?

Malheureusement, en raison de la nature spécifique de notre production et de nos dimensions, nous n'acceptons pas les paiements à la livraison.

Retours et réclamations

Puis-je retourner un produit ?

Nos produits étant fabriqués sur commande, conformément au Code civil, nous n'acceptons pas les retours. Font exception les articles de la section accessoires et les articles en liquidation.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Tout d'abord, inspectez et déballez le colis en présence du livreur. Si le produit est endommagé, établissez un constat de dommages avec le livreur et contactez-nous au plus vite.

Comment déposer une plainte ?

Tout d'abord, envoyez des photos de ce qui se passe à l'adresse suivante : reklamacje@szyszkadesign.pl

Quelles sont les conditions de garantie ?

Toutes les conditions de garantie sont décrites dans le règlement.