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Produkte
Ich hätte gern ein Möbelstück in einer anderen Größe. Ist das möglich?
Selbstverständlich! Wir sind auf die Herstellung von individuell gefertigten Massivholzmöbeln spezialisiert und verfügen über eine eigene Tischlerei, sodass wir die Abmessungen unserer Möbel individuell anpassen können.
Wo kann ich die Produkte ansehen?
Sie können unsere Möbel in Krakau in unserer Tischlerei und in den Ausstellungsräumen unserer Partner in Polen und im Ausland besichtigen. Alle Ausstellungsräume finden Sie im Reiter „Standorte“.
Aus welchem Material sind die Möbel gefertigt?
Unsere Produkte werden aus Massivholz gefertigt, vorwiegend aus Eiche, aber auch aus amerikanischem Nussbaum und Esche. Für Innenteile wie Schubladen verwenden wir häufig Hartholz-Sperrholz.
Kann ich ein anderes Material als das auf der Website angebotene auswählen?
Wir sind offen für die Verwendung anderer Holzarten, stellen aber keine Möbel aus Möbelplatten her.
Wie wählt man die Farbe der Möbel aus?
Wir bieten Eiche in sieben Farbtönen an, von gebleicht bis graphitfarben, und verarbeiten außerdem Esche und amerikanischen Nussbaum. Alle Farben und Materialien finden Sie im Reiter „Holz“. Die Beizen können Sie in unserem Werk in Krakau, bei einem unserer Partner oder als Muster für den Heimgebrauch begutachten.
Ist das gesamte Produktsortiment in den Showrooms der Partner erhältlich?
Unsere Partner-Showrooms präsentieren nur eine Auswahl an Produkten. Sie können jedoch alle Produkte bei jedem Partner bestellen, auch wenn dieser nicht vor Ort ist. Informationen zu den Ausstellungsstücken finden Sie im Reiter „Standorte“.
Sind 3D-Produktmodelle verfügbar?
Ja, wir verfügen über 3D-Modelle all unserer Produkte. Architekten und Händler können uns gerne über das Formular kontaktieren.
Erhalte ich vor der Bestellung eine Visualisierung des ausgewählten Produkts?
Aus Zeit- und technischen Gründen erstellen wir Visualisierungen nur für hochgradig individualisierte Designs. Unsere Software erlaubt keine Anwendung spezifischer Texturen, daher erstellen wir keine Visualisierungen von Produkten in einer bestimmten Holzfarbe.
Hat der Fernsehschrank Öffnungen für Steckdosen?
Nein, unsere Schränke haben keine Löcher für Steckdosen – aber wir können sie Ihnen überall anfertigen, schicken Sie uns einfach eine Zeichnung.
Worin besteht der Unterschied zwischen einer gebürsteten und einer polierten Arbeitsplatte?
Beim Bürsten wird das weiche Holzgewebe entfernt, wodurch eine sichtbare und fühlbare Textur entsteht.
Beide Oberflächenbehandlungen haben denselben Glanzgrad – seidenmatt – und werden auf dieselbe Weise versiegelt.
Zu den Vorteilen des Bürstens zählen die geringere Anfälligkeit für kleinere Kratzer, die geringere Sichtbarkeit feiner Kratzer und die bessere Ölaufnahme.
Zu den Nachteilen gehören das umständliche Beschreiben einzelner Blätter (ein Stift bleibt in den Rillen hängen) und die Unmöglichkeit, die Tischplatte selbst nachzubearbeiten (dazu wird ein Pinsel benötigt).
Gebürstete Tischplatten wirken natürlicher als polierte, passen aber aufgrund ihres rustikaleren Charakters nicht zu allen unseren Möbelmodellen. Daher bieten wir diese Oberflächenbehandlung nur für ausgewählte Tische an.
Imprägnierung
Wie werden Möbel imprägniert?
Unsere Möbel sind mit Ölwachs behandelt. Ölwachs ist eine farblose Beschichtung auf Basis natürlicher Öle und Wachse, die speziell für die professionelle Oberflächenbehandlung von Fußböden und anderen stark beanspruchten Holzoberflächen entwickelt wurde.
Ölwachs bildet eine mikroporöse Schicht, die das Holz schützt und gleichzeitig seine Atmungsaktivität gewährleistet. Dadurch wird die Feuchtigkeitsaufnahme und -abgabe reguliert und ein angenehmes Raumklima geschaffen.
Welche Vorteile bietet Wachsöl?
Mit Wachsöl behandelte Möbel sehen natürlich aus und fühlen sich angenehm an. Im Gegensatz zu Lacken bildet Wachsöl keine harte, künstliche Schicht auf dem Holz, sodass die natürliche Maserung sichtbar bleibt. Wachsöle sind, wie der Name schon sagt, eine Mischung aus natürlichen Inhaltsstoffen wie Ölen und Wachsen (darunter Bienenwachs). Sie sind absolut sicher, ungiftig und verfügen über europäische Zertifizierungen, die den Kontakt mit Lebensmitteln und Kinderspielzeug erlauben. Wachsöle schützen effektiv vor Flecken, beispielsweise von Wein oder Kaffee, indem sie eine wasserabweisende Barriere bilden, die das Holz vor Feuchtigkeit schützt.
Wenn Sie Möbel kaufen, möchten Sie sie benutzen, und die Nutzung führt natürlich zu Abnutzungserscheinungen. Bei lackierten Oberflächen muss bei Beschädigung der Beschichtung ein Schreiner zum Abschleifen und Nachbehandeln hinzugezogen werden. Das Auffrischen einer geölten Oberfläche ist hingegen kinderleicht und macht Spaß. Und falls Ihre Möbel eine Delle bekommen, ist das kein Problem. Selbst tiefere Dellen lassen sich mit einem Bügeleisen entfernen. Befeuchten Sie die Stelle einfach mit einem feuchten Tuch, bügeln Sie sie und lassen Sie den Dampf die Holzfasern wieder in ihre ursprüngliche Form drücken. Nach dem Glätten der Oberfläche mit Schleifpapier tragen Sie einfach erneut Öl und Wachs auf, und Ihre Möbel sind in perfektem Zustand.
Müssen die Möbel neu geölt werden?
Geölte Möbel sollten regelmäßig neu imprägniert werden. Wenn matte Stellen auf der Oberfläche auftreten, die Arbeitsplatte ihren Glanz und ihre Glätte verliert oder Flüssigkeiten absorbiert werden, anstatt sich auf der Oberfläche zu sammeln, sollte die Arbeitsplatte umgehend neu geölt werden. Werden diese Empfehlungen nicht befolgt, können dauerhafte Flecken und Streifen durch die färbenden Substanzen entstehen! Die Imprägnierung sollte mindestens einmal jährlich oder häufiger durchgeführt werden.
Kann ich lackierte Möbel bestellen?
Ja, wir können unsere Möbel auf besonderen Wunsch lackieren, allerdings verlängert sich dadurch die Produktionszeit etwas und der Preis steigt je nach Produkt um 5 bis 15 %.
Wie ölt man einen Tisch?
In diesem Reiter finden Sie alle Informationen zum Einölen des Tisches.
Wo kann ich Möbelimprägnieröl kaufen?
Das Imprägnieröl können Sie beim Hersteller (Osmo) oder bei uns (Pflegeset) erwerben.
Bestellung aufgeben
Wie kann ich Möbel bestellen?
Sie können unsere Möbel online unter www.szyszkadesign.pl, per E-Mail an sklep@szyszkadesign.pl, persönlich in unserem Werk in Krakau oder bei einem unserer Vertriebspartner bestellen.
Kann ich die Abmessungen des Produkts ändern?
Ja, Sie können die Abmessungen des Produkts ändern. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an sklep@szyszkadesign.pl oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Kann ich die Farbe der Möbel ändern?
Wir bieten Eiche in sieben Farbtönen an, von gebleicht bis graphitfarben. Sie können die Farben in unserem Werk in Krakau, bei einem unserer Partner begutachten oder Muster für zu Hause bestellen. Sollten Sie noch nicht fündig geworden sein, senden Sie uns einfach eine Probe Ihres Materials – wir finden den passenden Farbton für Sie!
Wo kann ich Holzfarbmuster sehen?
Sie können die Farben in unserem Werk in Krakau, bei einem unserer Partner besichtigen oder Muster zur Lieferung nach Hause bestellen.
Kann ich ein komplett individuelles Design bestellen?
Selbstverständlich! Wir sind auf die Herstellung von individuell gefertigten Massivholzmöbeln spezialisiert und verfügen über eine eigene Tischlerei, sodass wir ein Design speziell für Sie erstellen können.
Produktionsprozess
Wo werden unsere Möbel hergestellt?
Unsere Möbel werden in Krakau hergestellt. Polsterarbeiten und Stahlkomponenten werden von lokalen Unternehmen bezogen, mit denen wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten.
Wie sieht der Produktionsprozess aus?
Unsere Produktion erfolgt auftragsbezogen, und jedes Produkt wird individuell gefertigt. Dadurch ist unsere Produktion äußerst flexibel. Den detaillierten Produktionsprozess können Sie hier einsehen.
Kann ich die Holzart auswählen, aus der der Tisch gefertigt ist?
Wir berücksichtigen die Kundenpräferenzen hinsichtlich der Holzauswahl (glatt astfrei, rustikal astig), aber aufgrund der Flexibilität des Produktionsprozesses ist der Kunde nicht aktiv an der Auswahl einer bestimmten Maserung beteiligt.
Auftragsabwicklung und Lieferung
Wie lange muss ich auf die von mir bestellten Möbel warten?
Unsere Möbel werden von Grund auf in Handarbeit gefertigt – aus Rohholz und nach individuellen Bestellungen. Da dies ein zeitaufwändiger Prozess ist, beträgt die Lieferzeit ca. 40–60 Werktage, maximal jedoch 90 Tage. Sie erhalten die voraussichtliche Lieferzeit unmittelbar nach Ihrer Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Produkt und Bestimmungsort und werden im Warenkorb nach Eingabe Ihrer Postleitzahl berechnet.
Können wir einen Liefertermin vereinbaren?
Aufgrund der Größe des Produkts informieren wir Sie stets über den Liefertermin und vereinbaren gemeinsam einen Abholtermin. Da Lieferzeiten jedoch oft außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, empfehlen wir, zwei Tage für die Abholung Ihrer Bestellung einzuplanen.
Erfolgt die Lieferung mit der Zustellung?
Die Standardlieferung erfolgt ohne Zustellung. Sollten Sie jedoch eine Zustellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns die gewünschten Produkte sowie die Lieferadresse mit.
Kann ich den Liefertermin verlängern?
Falls Sie Ihre Ware aus irgendeinem Grund am vereinbarten Liefertermin nicht abholen können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir lagern Ihre Möbel während Ihrer Abwesenheit gerne ein. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen die Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung stellen, falls Sie uns Ihre Abwesenheit nicht mitteilen und die Lieferung nicht annehmen.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, Ihre Bestellung persönlich abzuholen. Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Produkt abholbereit ist, können Sie einen passenden Abholtermin vereinbaren.
Zahlung
Wie bezahle ich die Produkte?
Sie können Ihre Online-Bestellung mit schnellen Autopay-Zahlungen (blik, Apple Pay, Karte), aufgeschobenen Zahlungen von Klarna und traditioneller Banküberweisung bezahlen.
Muss ich meine Bestellung im Voraus bezahlen?
Aufgrund der Art unserer Arbeit ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich. Diese Option ist jedoch nur bei herkömmlicher Banküberweisung möglich. Bei Schnellzahlungen ist der volle Betrag im Voraus zu entrichten. Alternativ können Sie die Ratenzahlungsoptionen von Klarna nutzen.
Kann ich bei Lieferung des Produkts bezahlen?
Aufgrund der besonderen Art unserer Produktion und der Abmessungen unserer Produkte versenden wir Waren leider nicht per Nachnahme.
Rücksendungen und Beschwerden
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch keine Rücksendungen. Ausgenommen sind Artikel aus dem Zubehörbereich und Sonderangebote.
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was soll ich tun?
Bitte prüfen und packen Sie die Sendung zunächst im Beisein des Kuriers aus. Sollte das Produkt beschädigt sein, füllen Sie bitte gemeinsam mit dem Kurier einen Schadensbericht aus und kontaktieren Sie uns umgehend.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Senden Sie zunächst Fotos von dem, was passiert, an die folgende Adresse: reklamacje@szyszkadesign.pl
Wie lauten die Garantiebedingungen?
Alle Garantiebedingungen sind in den Bestimmungen beschrieben.
